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2月1日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行了“黑龙江省应对新冠肺炎疫情防控工作”系列新闻发布会的第72场。发布会上，绥化市委常委、常务副市长董文琴通过视频连线的方式介绍了望奎县全力保障群众就医所作出的多项举措。
董文琴介绍，在严格管控期间，保障群众急诊正常就医，是一件事关群众切身利益的大事，望奎县采取了一些列措施，重点做了几个方面的工作。
一是提高应急处置能力。按照几种常见的急诊情况，进一步优化急诊工作流程，优化应急处置措施，提高服务效率。采取增设4名接线员集中办公的方式，提高接听电话和指挥调度效率。将急诊救护车增加到20辆，加快车辆出动速度，合理划分了覆盖范围。又增配了20名随车医护人员，提高转运途中对急重症患者的应急处置能力，同时整合全部救护车统一调配，保证患者得到及时转运。
二是开放急诊和发热门诊。急诊和发热门诊的病患，由指挥中心统一协调调度。发热患者医院发热门诊；医院或妇幼保健院。医院提高收治能力，科学规范做好诊疗工作。
三是开通电话问诊热线。热线配备内外科、儿科、妇科医生共8名，24小时提供免费诊疗服务。医生根据患者口述，根据病情确定是在家服药，医院就诊，若属轻症，则开具处方，县内两家配送药店有20名付药员和送药员进行药品的点对点配送。到昨天晚上已经有多人通过电话进行诊疗。
四是开通网上问诊平台。制作了网上问诊平台使用的图片和视频教程，同时通过发布电视公告、
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