大冬天的下午,不到五点,黑龙江省望奎县先锋镇先锋村的天就已经完全黑了。随着轮胎摩擦雪地的几下声响,村子仿佛又一下子被点亮了。在这“光亮”中,圆通望奎分公司快递小哥丁海兵停好车,端着一大摞快递包裹走进了先锋村里的圆通妈妈驿站。与此同时,已经接到圆通小哥短信的村民马大爷已经披上了棉服,准备步行前往离家米远的妈妈驿站取他的“双11”包裹。
“这是我在三亚的女儿从网上给我买的东西。”马大爷说:“之前取快递可费老劲儿!现在那可真是相当方便了!”
今年6月,圆通望奎分公司已经实现了望奎“村村通”快递,全县个行政村,村村都能收到圆通的快递。丁海兵负责派送先锋镇下面19个村屯的快递,大的村子都有妈妈驿站,几个小的屯子中间也会设置代收点。丁海兵现在每天派送5家快递品牌的快件,平常都有-票,“双11”到了-票。
“‘双11’现在在村里也算是个大节,人人都知道在这个时候买东西更划算,”丁海兵说,保暖内衣、洗发水、智能手机、家用小电器......虽然村里现在大多是老人和小孩,但他们在外打工的子女和父母也都会在这个时候给家人在网上买好东西寄回来。
然而,今年冬天刚到,东北就经历了几十年难遇的强降雪天气,再加上疫情的反复,给要送件进村的丁海兵增加了不少困难。
11月10日那天,望奎下着大雪,道路难行,往常一天能走完一圈的丁海兵这次不得不分了两天派送完成。不过身为东北的快递小哥,丁海兵有着在雪天开车的丰富经验。“能不踩刹车就不踩刹车,能不猛加油就不猛加油!减速慢行、匀速前进!”——是他总结的要诀!
虽然进村速度变慢了,但在其他环节,比如到乡里的共配点取货、到村里驿站扫描入库等操作,都比从前快了很多。“因为我们是几家快递共配进村,之前,比如我带5家快递品牌的包裹进村,就需要在一部手机上分别打开5家快递品牌的软件进行派送扫描、签收等操作,现在都只要在一个软件操作即可,就像送一家的快递一样。”丁海兵说,跟从前比起来,整个链路上节省了近一半的时间。
丁海兵提到的“这一个软件”是由圆通总部牵头的科技部国家重点研发项目——“快件物流资源共享服务应用示范平台”在推进“快递进村”上的一项成果。从去年7月开始,项目组就对望奎圆通“快递进村”进行了重点跟踪调研,找到并解决了他们在进村过程中“需嫁接多家不兼容的快递品牌操作系统”的痛点问题,实现了“一套系统即可解决多品牌快递进村投放”,而且将“统一化操作”延展到了配送上游的仓、转、运等环节。
“现在操作很方便,尤其在冬天冻手的情况下为我们节省不少时间。”丁海兵说。
更值得一提的是,该系统还具有此前多家快递品牌各自软件都不具有的“车辆定位”功能,该功能上线后,可以实时对进村车辆进行定位,实现了送到村民手中的“精准签收”功能,不用给司机打电话,各家快递的客服就可通过后台系统告诉村民,他的快递还有多久能送达,大大提高了村民收寄体验。
在望奎圆通负责人张俊明看来,为响应国家号召,助力乡村振兴,现在几乎所有的快递企业都在积极推进“快递进村”,但与此同时,各家快递企业也都面临农村地广人稀、地域分散带来的运输成本高,回程件量少等问题。如何利用科技赋能,帮助快递经营者降本增效,提升客户体验,更好地推进“快递进村”确实是一个亟待解决的问题。
“总部为我们带来的这套‘快件物流资源共享服务’确实对我们助益不少,”张俊明说,“目前,通过给经营驿站和快递代收点的村民做一些电商培训,让他们积极协调资源,把村里自家人种的东北大米、自制的粉条卖出去。现在有些村级站点多的时候能出百来票。我相信未来会越做越好!”
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