2月1日，黑龙江省人民政府新闻办公室举行“黑龙江省应对新冠肺炎疫情防控工作”系列新闻发布会第72场，通报疫情动态，并围绕“黑龙江大力提升核酸检测的机动性和信息化水平”以及“望奎县全力保障群众就医需求”作介绍。省卫生健康委员会二级巡视员刘彦诚、省民政厅二级巡视员杨晓光现场参加发布会，绥化市委常委、常务副市长董文琴通过视频连线出席发布会。
绥化市委常委、常务副市长董文琴
望奎县是绥化市疫情防控的重点地区，居民生病就医是否能够有效保障？绥化市委常委、常务副市长董文琴在发布会上表示，在严格管控期间，保障群众急诊正常就医，是一件事关群众切身利益的大事，重点做了四个方面的工作。
一是提高应急处置能力。按照几种常见的急诊情况，进一步优化急诊工作流程，优化应急处置措施，提高服务效率。采取增设4名接线员集中办公的方式，提高接听电话和指挥调度效率；将急诊救护车增加到20辆，加快车辆出动速度，合理划分了覆盖范围；增配20名随车医护人员，提高转运途中对急重症患者的应急处置能力，同时整合全部救护车统一调配，保证患者得到及时转运。
二是开放急诊和发热门诊。急诊和发热门诊的病患，由指挥中心统一协调调度。发热患者医院发热门诊；医院或妇幼保健院，医院提高收治能力，科学规范做好诊疗工作。
三是开通电话问诊热线。热线配备内科、外科、儿科、妇科医生共8名，24小时提供免费诊疗服务。医生根据患者口述其病情确定是在家服药，医院就诊，若属轻症，则开具处方，县内两家配送药店有20名付药员和送药员进行药品的点对点配送。截至1月31日晚，已经有多人通过电话诊疗。
四是开通网上问诊平台。制作了网上问诊平台使用的图片和视频教程，同时通过发布电视公告、
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